9月20日及23日，固原新時代購物中心組織商場全體導(dǎo)購員開展銷售服務(wù)專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，固原新時代購物中心副總經(jīng)理海明結(jié)合商場導(dǎo)購員在日常銷售及服務(wù)活動中所欠缺的技能，有針對性的進行了培訓(xùn)指導(dǎo)。
海明指出，所謂導(dǎo)購，就是指導(dǎo)顧客進行購物，以達到最終的銷售目的。所以做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，要明白“導(dǎo)購唯一的差別在于對顧客的方式”;而要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必須隨時隨地的不斷努力，提升自己的綜合能力，如專業(yè)常識、服務(wù)能力等。
在實際導(dǎo)購工作中，一要有良好的溝通能力，即能說不如會說，會說不如會聽，會聽不如會看，會看不如會干，會干不如會想。二是不折不扣的執(zhí)行力，即導(dǎo)購員工作不是顧客交了款為止的，應(yīng)該注意到銷售的每一個環(huán)節(jié)，并且輔助這些環(huán)節(jié)工作做到位;這就需要導(dǎo)購員具有良好的執(zhí)行力，不折不扣的將這些銷售環(huán)節(jié)跟進到位。三要有不斷學(xué)習(xí)的能力，即導(dǎo)購員必須學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)商品、銷售技巧以及社會、經(jīng)濟、文化等各方面的知識和信息。四是與人為善的交際能力，即要善于與各種顧客交流，還必須懂得各種社交禮儀，使顧客樂于同交流。五是勇于創(chuàng)新的能力，即導(dǎo)購員在對自身素質(zhì)完善的同時，也要求不斷的創(chuàng)新。
培訓(xùn)同時指出，作為身處賣場一線的導(dǎo)購員，直接與顧客面對面，許多時候顧客會受到導(dǎo)購員的感染，這種主動積極的人在工作時她的精神會潛移默化的表現(xiàn)在她的言談舉止間，也就是所謂的幸福感，會給人以愉悅感，讓人心情舒暢，利于商品成交。固原新時代購物中心將持續(xù)開展員工技能培訓(xùn)，不斷加強全體導(dǎo)購員的銷售技能和服務(wù)技能，更好的服務(wù)于廣大消費群體，在日常銷售活動中取得更好的業(yè)績。
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