第一句話：擁有做事的智商只是成功的一半，另外的一半則要靠做人的情商。
正面情緒讓人如沐春風(fēng)，負(fù)面情緒卻令人退避三舍。單位里，每個人都可能遇到諸如工作進(jìn)展緩慢，被領(lǐng)導(dǎo)批評，工作壓力太大等煩惱事，產(chǎn)生不良情緒。這時，我們就要掌控好自己的情緒，不能因?yàn)樽约旱膲那榫w讓辦公室變得冷若冰窖，害得同事們也跟著你遭殃。
第二句話：良言一句三冬暖。
每個人都有值得稱贊的地方。平時，要試著找出他人的長處，懂得鼓舞他人，用贊美代替批評，用言語表示對他們的欣賞。有時簡單的一句贊美，便會豐盈一個人的心靈，激發(fā)出他們無比的熱情。當(dāng)你批評別人時，不妨換個角度，將批評轉(zhuǎn)化為成長的激勵。
第三句話：對上司謙虛，是一種責(zé)任;對同僚謙虛，是一種禮遇;對部屬謙虛，是一種尊貴。
滿招損，謙受益。建立友善關(guān)系，基本禮貌不可少。你給對方以禮，對方也會待你以敬，這樣才能建立一種持久的良好關(guān)系。讓謙虛表現(xiàn)修養(yǎng)，鑄就人生的成功。
第四句話：幫助他人獲得他們所要的，然后你將會獲得你所要的。
有句話叫“幫助別人，成就自己�！痹谝粋�單位里，每一個人學(xué)歷不同，能力不同，成長的速度也不一樣。如果你是一個資深的員工，就不要吝惜分享自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，用恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷦e的同事成長。因?yàn)樵趧e人成長的同時，你也讓自己獲得了成長進(jìn)步。
第五句話：你不可能因?yàn)榻o人一個微笑而喪失什么，因?yàn)樗偸菚芸斓鼗貋怼?
同事遞給你一杯茶水，給你拿一瓶膠水，你都應(yīng)該報以真誠的微笑。因?yàn)槟愕奈⑿�，同事們會覺得和你在一起很快樂，很有成就感。微笑會讓你成為一個心態(tài)平和的人，一個令人愉悅的人，一個能時刻感受生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴美好事物的人。
第六句話：如果你能讓人覺得特別，那他們便會為你做特別的事。
眾人拾柴火焰高。在一個單位里，有很多工作往往需要分工合作才能完成，要時時處處從大局著想，千萬不要說：“這不關(guān)我的事。”就算真的不關(guān)你的事，你也可以說：“這件事，我?guī)偷蒙鲜裁疵?”因?yàn)檎f不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本職工作。
(摘自《公務(wù)員文萃》2014年第七期)
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