質(zhì)疑三問題，探思三假設(shè)，求解三出路。從戰(zhàn)略實(shí)踐來看，“疑思解”過程無始無終，其始點(diǎn)既可能是質(zhì)疑，也可能是探思，還可能是求解，如此不斷循環(huán)，順應(yīng)環(huán)境變化，試錯(cuò)迭代，反饋改進(jìn)
這里提及的“三出路”，就是以下所述的特色、取舍與組合。
特色
關(guān)于三出路，首先是特色，滿足顧客需要，做到與眾不同。為此，必須處理好專注與創(chuàng)新的關(guān)系，要有專注顧客創(chuàng)新觀指導(dǎo)。專注，可集中精力，將現(xiàn)有顧客所需的產(chǎn)品或服務(wù)真正做到位;創(chuàng)新，能超越自我，滿足潛在市場需求與現(xiàn)有顧客潛在需求。
在這里，專注與創(chuàng)新，都是圍繞市場與顧客需求展開。所以，專注若顧客不接受，創(chuàng)新若顧客覺得無用，就意味著特色沒有達(dá)到預(yù)期效果，也就是對顧客來說沒有意義，或者說沒有價(jià)值。只有特色能被顧客認(rèn)同，才有可能鎖定部分顧客，不懼同行競爭。
沒有特色，就難錯(cuò)位競爭。各企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)都趨同質(zhì)化，最后就只能憑降價(jià)吸引顧客，市場上價(jià)格競爭在所難免。在這樣的行業(yè)環(huán)境中，各企業(yè)利潤空間被嚴(yán)重?cái)D壓，反過來會(huì)進(jìn)一步限制對專注與創(chuàng)新的長期投入，結(jié)果易使行業(yè)生態(tài)陷入惡性循環(huán)。
取舍
三出路的第二條是取舍，明確內(nèi)心想做，并愿付出代價(jià)。為此，需要處理好進(jìn)取與知止的關(guān)系，明確進(jìn)取知止價(jià)值觀宗旨�，F(xiàn)實(shí)中，許多事內(nèi)在有沖突，難以并行推進(jìn)，無法同時(shí)進(jìn)行，必須有所為有所不為，有些地方做加法，還有些地方做減法。
從決策的角度看，采取一刀切的做法比較容易，有加有減更費(fèi)心力，無意中不愿做，特別是減法，會(huì)引發(fā)更多內(nèi)心與外在沖突，更與人們直覺本能相悖。例如，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，若能同時(shí)兼顧，皆大歡喜，若不能同時(shí)兼顧，就需取舍，是先質(zhì)優(yōu)?還是先價(jià)廉?
再比如，盈利與合規(guī)，速度與安全，市占率與高定價(jià)，通常都無法兼容，而需做出取舍。三出路中的創(chuàng)特色，其本身就意味著必須有所放棄。據(jù)說，在被問到如何雕出大衛(wèi)像時(shí)，米開朗基羅回答說，大衛(wèi)本來就在那石頭內(nèi)，我只是去掉了不屬于大衛(wèi)的東西。
組合
三出路的第三條是組合，明確環(huán)環(huán)相扣，做好相互協(xié)同。為此，需要處理敏變與反脆的關(guān)系，確立敏變反脆生態(tài)觀原則。在靜態(tài)不變的情況下，處理多環(huán)節(jié)的關(guān)系，難在環(huán)節(jié)越多越可能出現(xiàn)累加誤差，從而產(chǎn)生“差之毫厘，謬以千里”的整體嚴(yán)重后果。
在復(fù)雜多變的社會(huì)中，存在多主體的相互作用，協(xié)同帶有主觀能動(dòng)性的多環(huán)節(jié)關(guān)系，難題在于如何做到敏變與反脆。在這里，所謂的敏變，是指對于內(nèi)外要素變化態(tài)勢保持敏感，不僅能感知，還能及時(shí)做出調(diào)適響應(yīng)。所謂的反脆，是指能夠越變越受益。
由多環(huán)節(jié)、多主體構(gòu)成的系統(tǒng)生態(tài)，為使各部分相互協(xié)同，有機(jī)組合，形成默契配合的整體關(guān)系，需要各部分相互敏變，并在適應(yīng)變化上具有反脆性。在這里，關(guān)于反脆性的概念可詳見塔勒布《Antifragile》(中譯本《反脆弱》)一書中所提出的觀點(diǎn)。
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